ALGO QUE MUDA TUDO
Como a confiança afeta a trajectória e os resultados de nossas vidas
Nada é tão rápido quanto a velocidade da confiança
Você pode fazer alguma coisa!

A PRIMEIRA ONDULAÇÃO-AUTOCONFIANÇA
PRINCÍPIO DA CREDIBILIDADE
Além da "ética": Por que a credibilidade é o fundamento da confiança e como construí-la

As 4 dimensões da credibilidade
Dimensão 1 - integridade
Você é coerente?

Dimensão 2 - intenção
Qual é sua agenda?

Dimensão 3 - capacitações
Você é relevante?

Dimensão 4 - resultados
Quais são suas realizações?


A SEGUNDA ONDULAÇÃO - CONFIANÇA NOS RELACIONAMENTOS

O PRINCÍPIO DO COMPORTAMENTO
Como se comportar e sair dos problemas por causa de seu comportamento

Os 13 comportamentos
Comportamento 1: fale francamente
Comportamento 2: demonstre respeito
Comportamento 3: crie transparência
Comportamento 4: corrija os erros
Comportamento 5: demonstre lealdade
Comportamento 6: produza resultados
Comportamento 7: aperfeiçoe-se
Comportamento 8: enfrente a realidade
Comportamento 9: esclareça as expectativas
Comportamento 10: pratique a responsabilidade
Comportamento 11: escute primeiro
Comportamento 12; cumpra as promessas
Comportamento 13: confie nos outros
Criando um plano de ação

A TERCEIRA, QUARTA E QUINTA ONDULAÇÃO - CONFIANÇA DO STAKEHOLDER
Como aumentar a velocidade, reduzir o custo e maximizar a influência de sua organização

A terceira ondulação - confiança organizacional
o princípio do alinhamento

A quarta ondulação - confiança no mercado
o princípio da reputação

A quinta ondulação - confiança societária
o princípio da contribuição

INSPIRANDO CONFIANÇA
Como estender a "Confiança Inteligente", recuperar a confiança e dar o salto que faz toda diferença... e por que deixar de confiar é o maior risco de todos

Estendendo a "confiança inteligente"
Recuperando a confiança perdida
Uma propensão para confiar