 DVD ASSERTIVIDADE
Um comportamento assertivo envolve a expressão directa pela pessoa das suas necessidades ou preferências, emoções e opiniões sem ansiedade indevida e sem hostilidade para o interlocutor
Com este curso conhecerá:
µ Regras para adoptar uma postura assertiva µ Assertividade na Comunicação e na Negociação µ Habilidades básicas a desenvolver para o comportamento assertivo
Duração: 36 minutos
Livro/Manual de desenvolvimento do tema
 DVD ARTE DE CONVERSAR
Técnicas para argumentar e convencer e ter uma relação mais afável e produtiva com as pessoas
Neste curso saberá: µ Como abordar correctamente uma pessoa e iniciar um diálogo µ Como as pessoas formam suas opiniões a respeito de outras µ Quais as 3 perguntas - chave que devem anteceder um diálogo µ Como vencer os principais obstáculos para uma comunicação eficaz µ Como induzir o seu interlocutor a dizer "sim" µ Quais as 10 regras básicas da Arte de Conversar e Convencer
Duração: 45 minutos
Livro/Manual de desenvolvimento do tema
 DVD COMO LIDAR COM PESSOAS DIFICEIS
Desenvolva estratégias de melhoria de relacionamento e saiba como gerir conflitos.
Com este curso saberá como :
µ Evitar discórdias e conflitos interpessoais µ Tornar-se mais atento nas relações interpessoais µ Exercer a sua liderança de forma criativa e sem stress µ Transformar relações desfavoráveis em relações favoráveis µ Usar técnicas eficazes para manter a harmonia entre as pessoas de uma equipa
Duração: 35 minutos
Livro/Manual de desenvolvimento do tema
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