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Livro A RAZÃO E O CORAÇÃO DO NEGOCIADOR
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Guia para negociar com sucesso

Este livro divide-se em três partes principais.
A 1ª parte trata dos fundamentos da negociação; os princípios-chave e o trabalho de campo conducentes a uma negociação eficaz.
A 2ª parte do livro trata das capacidades avançadas e especializadas da negociação.
A 3ª parte trata dos cenários especiais na negociação.
Adicionalmente, 4 apêndices fornecem variado material:
- Apêndice 1 convida os leitores a analisar a racionalidade das suas crenças e preferências na negociação
- Apêndice 2 é um mini-curso de detecção da mentira e de comunicação não verbal tal como acontece na negociação
- Apêndice 3 revê os aspectos fundamentais da intervenção de uma terceira parte 
- Apêndice 4 apresenta dicas e um modelo para negociar uma oferta de trabalho.



Conteúdos

PARTE 1 - OS FUNDAMENTOS DA NEGOCIAÇÃO
1. Negociação: A Razão e o Coração
Negociação: Definição e Âmbito A Negociação como Competência-Chave em Gestão Muitas Pessoas são Negociadores Ineficazes As Armadilhas da Negociação Porque é que as Pessoas são Negociadores Ineficazes Desconstruir os Mitos da Negociação objectivos de Aprendizagem A Razão e o Coração 
2. Preparação: O Que Fazer Antes da Negociação
Auto-Avaliação Avaliar a Outra Parte Avaliação da Situação
3. Negociação Distributiva: A Repartição do Bolo
A Zona e a Dança da Negociação Estratégias de Repartição do Bolo Perguntas Mais Frequentes O Poder da Justiça A Sábia Repartição do Bolo
4. Negociação Ganhar-Ganhar: Aumentar o Bolo
Mas Afinal o que é a Negociação "Ganhar-Ganhar"? Potenciais Pistas para uma Negociação "Ganhar-Ganhar" O Modelo da Pirâmide Os Erros Mais Comuns Cometidos no Aumento do Bolo As Estratégias que, na Prática, Não Funcionam As Estratégias que Resultam Enquadramento Estratégico para Alcançar Acordos Integrativos Nunca se Esqueça de Reivindicar

PARTE 2 - CAPACIDADES DE NEGOCIAÇÃO AVANÇADAS
5. Criar um Estilo de Negociação
Negociadores Duros versus Negociadores Macios Motivação - Abordagem - Emoção Motivações Abordagem Emoções
6. Estabelecer a Confiança e Construir uma Relação
O Lado Pessoal do "Ganhar-Ganhar" A Confiança é o Princípio Fundamental da Negociação Reputação As Relações na Negociação
7. Poder, Persuasão e Ética
Na Negociação a sua BATNA é a sua Mais Importante Fonte de Poder Alimente o seu Poder Tácticas de Persuasão A Negociação com Ética
8. A Criatividade e a Resolução de Problemas na Negociação
A Criatividade na Negociação Qual é o seu Modelo Mental de Negociação? Acordos de Negociação Criativos As Ameaças à Criatividade e à Eficácia na Resolução de Problemas Estratégias Criativas de Negociação

PARTE 3 - APLICAÇÕES E CENÁRIOS ESPECIAIS
9. Partes Múltiplas, Coligações e Equipas
Negociações Multilaterais Coligações Negociações entre o Principal e o Agente As Relações com Constituintes A Negociação em Equipa Negociação entre Grupos
10. Negociação Intercultural
Conhecer as Culturas Os Valores Culturais e as Regras de Negociação Os Desafios-Chave da Negociação Intercultural Prever o Sucesso nas Interacções entre Culturas Conselhos para Negociações Interculturais
11. Negociações Tácitas e Dilemas Sociais
O Negócio como um Dilema Social Mitos Comuns sobre a Tomada de Decisões Interdependentes O Dilema do Prisioneiro Os Dilemas Sociais A Escalada de Compromisso
12. Negociação com Recurso às Tecnologias de Informação
O Modelo Lugar-Tempo de Interacção Social As Tecnologias de Informação e os seus Efeitos no Comportamento Social Estratégias para Potenciar as Negociações por Intermédio da Tecnologia

APÊNDICES
Apêndice 1. Considera-se uma Pessoa Racional? Verifique por si Próprio
Apêndice 2. Comunicação Não Verbal e Detecção de Mentiras
Apêndice 3. A Intervenção de uma Terceira Parte
Apêndice 4. Negociação de uma Proposta de Emprego
Leituras de Referência


Características

Autor:

Leigh L. Thompson

Nº páginas:

460 páginas no formato 17,5 x 23,5 cm

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