Objectivos

• Saber como implementar um modelo prático da avaliação da formação
• Saber como avaliar a eficácia da formação técnica e comportamental
• Saber como cumprir os requisitos da nova versão da ISO 9001
• Saber como e quando calcular o ROI da formação
• Conhecer casos práticos de aplicação do modelo de avaliação

Programa

Tendências e referenciais internacionais da Avaliação da Formação

Processo de Avaliação da Formação
- Como desenvolver uma estratégia de avaliação da formação
- Construção do processo de avaliação em 5 etapas
- Como decidir os níveis de avaliação a avaliar
- Como avaliar a formação técnica e comportamental
- Como definir indicadores, metas e objectivos da formação
- Como aplicar a metodologia BSC na avaliação da formação

Metodologia ROI
- Fundamentos da metodologia ROI
- Critérios para decidir a avaliação do ROI
- Como isolar a contribuição da formação
- Como planear o trabalho e recolher dados
- Cálculo do ROI da formação

Elaborar um Relatório de Avaliação da Formação